設置後のメディアを守る
事業開発部のCSチームで、設置後のエレベーターメディアの不具合をエンジニア、営業、保守の方々と連携し対応しています。不具合が多いと営業がしにくくなってしまうので、スピーディーに対応することはもちろんですが、保守チームを指揮し、不具合を未然に防ぐ取り組みも力を入れています。直接数字に出るものではないですが、受け身の仕事ではなく、CSの働きで設置がしやすくも、しにくくもなる、とても責任のある重要な仕事です。
不具合に即応する。
未然に防ぐことが、
営業の数字にも
つながってくる。
基本はできてきた。 その先を、もっと主体的に
CS課が立ち上がって半年、基本的な対応は1人で任されるようになり、イレギュラー対応もこなせるようになってきました。初めての不具合でも、過去の事例と共通点を探したり、エンジニアと原因究明をしたり、もっと主体的に取り組んでいくことが今後の目標です。いろんな部署と連携が必要な部署なので、自分たちで回していきたいですね。
働くモチベーションは一緒に働く仲間！
私たちがちゃんとしないと営業が困る。営業が困れば会社のみんなが困る。その責任が最大のモチベーション。毎日会って、話をして、笑い合って、現在進行形でいろんな課題を乗り越えているみんなの為に、これからも頑張っていきたいです。
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